Regulamin Sklepu Internetowego Dobra Fabryka

§ 1

[Definicje]

1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

1. Sprzedającym – należy rozumieć przez to Fundację Dobra Fabryka z siedzibą w Warszawie (kod 04-694), przy ul. Pomiechowskiej 47/14, wpisaną do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej, wpisaną także do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000519542, NIP 9522131059, adres e-mail: [email protected], tel. +48 530 320 681 (opłata według taryf operatora), adres do korespondencji; Klarysewska 52 C, 02 – 936 Warszawa.

1. Sklepie – należy rozumieć przez to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego pod adresem strony internetowej www.sklep.dobrafabryka.pl

2. Produkcie – należy rozumieć przez to rzeczy ruchome dostępne w Sklepie, przeznaczone do sprzedaży na podstawie zawartej przez Sprzedawcę z Klientem Umowy sprzedaży.

3. Użytkowniku – należy rozumieć przez to każdego gościa strony Sklepu, który w jakikolwiek sposób korzysta ze Sklepu.

4. Konsumencie – należy rozumieć przez to konsumenta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny tj. osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – należy przez to rozumieć osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

5. Przedsiębiorcy – należy rozumieć przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę nieposiadająca osobowości prawnej, nabywającą Produkty w Sklepie w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej za Przedsiębiorcę uważa się osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że posiada ona dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

6. Kliencie lub Kupującym – należy rozumieć przez to osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale posiadającą zdolność prawną, o której mowa w art. 331 Kodeksu cywilnego korzystającą ze Sklepu, która zawarła Umowę sprzedaży ze Sprzedającym.

1. Zarejestrowanym Kliencie – należy rozumieć przez to Klienta korzystający ze Sklepu, który dokonał Rejestracji i założył Konto klienta.

2. Rejestracji – należy rozumieć przez to jednorazową czynność dokonywaną przez Klienta w ramach Sklepu, polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego w celu założenia Konta klienta;

1. Koncie Klienta – należy rozumieć przez to indywidualny panel Klienta dostępny po dokonaniu rejestracji służący do nabywania Produktów za pośrednictwem Sklepu, a także uzyskaniu przez Klienta informacji o historii Zamówień.

7. Formularzu zamówienia – należy rozumieć przez to interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

8. Umowie zawartej na odległość – należy rozumieć przez to umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedającego i Kupującego z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

9. Koszyku – należy rozumieć przez to element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty do zakupu, a także w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności liczby produktów.

10. Zamówieniu – należy rozumieć przez to oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sklepem, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

11. Umowie sprzedaży – należy rozumieć przez to umowę sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawieraną pomiędzy Sprzedającym a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, której warunki określa Regulamin.

12. Regulaminie – należy rozumieć przez to niniejszy dokument wraz z wszelkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, określający warunki i zasady korzystania ze Sklepu.

13. Dniach roboczych – należy rozumieć przez to dni tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

14. Urządzeniu – należy rozumieć przez to komputery, telefony komórkowe, tablety, czytniki elektroniczne lub inne urządzenia cyfrowe, które mogą utrzymywać połączenie z Internetem.

15. PayU lub PayPal – należy rozumieć przez to operatora płatności, za pośrednictwem którego dokonywane są płatności elektroniczne (karta, szybki przelew, blik).

16. Polityce Prywatności i plików cookies – obowiązujące zasady zbierania i wykorzystywania danych osobowych Użytkowników Serwisu, także przy składaniu Zamówień na usługę świadczoną drogą elektroniczną, dostępne pod adresem https://sklep.dobrafabryka.pl/info/polityka-prywatnosci/

17. Usługi świadczone drogą elektroniczną –  wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne.

§ 2

[Warunki ogólne]

1. Właścicielem sklepu jest Sprzedający.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień na Produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, płacenia przez Klienta ceny sprzedaży Produktów, uprawnienia Klienta do anulowania Zamówienia i odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Sprzedający prowadzi za pośrednictwem sieci Internet sprzedaż detaliczną Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu. Informacje na temat Produktów Sprzedający zamieszcza na stronie Sklepu.

4. Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową, np. Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari, aktywne konto poczty elektronicznej e-mail oraz włączona obsługa JavaScript.

5. Sprzedający zastrzega, że zamieszczone na stronie Sklepu zdjęcia mają na celu umożliwienie Kupującemu zapoznanie się z Produktem, zaś Produkt otrzymany przez Kupującego może w niewielkim stopniu kolorystycznie odbiegać od prezentowanego w Sklepie. Powyższe różnice wynikać mogą z czynników technicznych, takich jak oświetlenie lub urządzenia, na którym Kupujący wyświetla zdjęcie Produktu.

§ 3

[Kontakt ze Sprzedającym]

1. Ze sprzedającym można skontaktować się:

1. pisemnie na adres: Fundacja Dobra Fabryka, adres do korespondencji; Klarysewska 52 C, 02 – 936 Warszawa

2. za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected], 

3. telefonicznie pod numerem telefon: tel. +48 530 320 681 (opłata według taryf operatora).

2. Komunikacja ze Sprzedającym powoduje ponoszenie przez Klienta kosztów, wynikających z umów zawartych przez Klienta z podmiotami trzecimi, za możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Sprzedający nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za skontaktowanie się ze Sprzedającym.

§ 3

[Obowiązki Kupującego]

1. Kupujący zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem dostępnym na stronie Sklepu przed złożeniem Zamówienia na Produkt. Kupujący w trakcie procesu składania Zamówienia oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i go akceptuje.

2. Kupujący zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu, w tym od dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do celów niezgodnych z jego przeznaczeniem.

§ 4

[Konto]

1. Klient w celu założenia Konta klienta dokonuje Rejestracji za pomocą formularza, podając dane wymienione w formularzu rejestracji.

2. Hasło podawane przy logowaniu do Sklepu może składać się z liter, cyfr lub/oraz znaków specjalnych. Hasło jest indywidualne dla każdego Klienta. Hasło można zmienić w Koncie klienta poprzez podanie adresu e-mail oraz nowego hasła.

3. Loginem użytkownika jest podany przy rejestracji adres e-mail Klienta.

4. Założenie Konta klienta jest bezpłatne i dobrowolne przy czym Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych w trakcie Rejestracji.

5. Rejestracja nie jest warunkiem przeglądania przez Użytkownika asortymentu Sklepu ani złożenia Zamówienia w Sklepie. 

6. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego bez uprzedniej rejestracji, korzystając z Formularza zamówienia. 

§ 5

[Sposób dokonywania zakupów]

1. Kupujący może składać Zamówienia 7 dni w tygodniu przez całą dobę.

2. Klient ma do wyboru dwa sposoby złożenia zamówienia:

1. złożenie Zamówienia po wcześniejszej rejestracji, za pośrednictwem Konta Klienta,

2. złożenie Zamówienia bez rejestracji, za pośrednictwem Formularza zamówienia.

3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje  do „Koszyka” produkt, który ma zamiar nabyć. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z „Koszyka”.

4. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Kupujący prawidłowo wypełni Formularz zamówienia i prawidłowo poda wymagane dane. Kupujący zobowiązuje się do wypełnienia Formularza zamówienia prawdziwymi danymi, zgodnie ze stanem faktycznym.

5. Klient posiadający Konto klienta, po zalogowaniu się i po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” zostaje przekierowany do formularza służącego do składania zamówień, celem podania sposobu dostawy i metody płatności. Następnie Klient zostaje przekierowany do podsumowania Zamówienia. Złożenie zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku „Kupuję i płacę”.

6. Klient nieposiadający Konta klienta, po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” zostaje przekierowany do formularza służącego do składania zamówień, celem podania adresu, danych płatnika, sposobu dostawy oraz metody płatności. Następnie Klient zostaje przekierowany do podsumowania zamówienia. Złożenie Zamówienia zostaje dokonane poprzez wybranie przycisku „Kupuję i płacę”.

7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do weryfikowania Zamówień co do danych wprowadzonych do Formularza zamówienia, a w przypadku powzięcia wątpliwości co do prawidłowości danych, zastrzega sobie prawo do wstrzymania się od realizacji Zamówienia do czasu weryfikacji tych informacji z Kupującym, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Formularzu zamówienia (e-mail, telefon). W przypadku niewyjaśnienia wątpliwości w zakresie poprawności danych wprowadzonych do formularza, Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia.

8. Przesłanie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu i stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.

9. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towaru oraz koszty jego dostarczenia, jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem przez Klienta zamówienia. Informacje o całkowitej wartości Zamówienia obejmują całkowity koszt,  który Klient zobowiązany jest zapłacić wraz z należnymi podatkami i kosztami dostarczenia towaru.

10. Po wysłaniu Formularza zamówienia Kupujący otrzyma wiadomość e-mail na adres w nim wskazany, zawierającą w szczególności dane Kupującego lub firmy wraz z NIP w przypadku wystawiania faktury VAT, wskazanie przedmiotu Zamówienia wraz z liczbą egzemplarzy, ceną jednostkową i ceną całkowitą oraz kosztami przesyłki, a także nazwę banku oraz numer konta, na który należy dokonać płatności w przypadku, gdy Kupujący jako formę płatności wybrał przelew tradycyjny.

11. Po otrzymaniu płatności przez Sprzedającego, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.

12. Potwierdzenie złożenia Zamówienia na zakup Produktu skutkuje zawarciem Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym, a Sprzedającym na warunkach opisanych w Regulaminie. Wraz z potwierdzeniem złożenia zamówienia przesyłany jest Regulamin wraz z załącznikami  w tym pouczeniem o prawie do odstąpienia oraz Politykę Prywatności Sklepu.

13. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia Zamówienia w e-mailu przesłanym do Kupującego, o którym mowa w ust. 11 powyżej.

14. Ewentualne zmiany w Zamówieniu Klient może wprowadzić poprzez kontakt z obsługą Sklepu, wysyłając wiadomość e-mail pod adres: [email protected] i wpisując w tytule wiadomości numer Zamówienia. Zmiany w Zamówieniach i anulowanie Zamówienia Klient może dokonać do chwili przekazania zakupionych Produktów do wysłania.

15. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sklep poinformuje Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie o powstałych okolicznościach. W takiej sytuacji Klient będzie mógł wybrać, czy chce anulować Zamówienie w części bądź w całości, czy też złożyć inne Zamówienie. W przypadku anulowania Zamówienia wszelkie dokonane przez Klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone przez Sklep.

§ 6

[Ceny i zmiana oferty]

1. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia przez Kupującego. Ceny Produktów w Sklepie zawierają podatek VAT. Do ceny wskazanej na fakturze/paragonie zostaje doliczony koszt wybranej przez kupującego opcji przesyłki, zgodnie z wykazem kosztów zamieszczonym pod adresem: https://sklep.dobrafabryka.pl/info/shipping/. Cenę ostateczną stanowi koszt Produktu wraz z kosztem wysyłki.

2. Cena ostateczna  (ceny Produktów wraz z kosztem przesyłki) widoczna jest w podsumowaniu Zamówienia. Klient otrzymuje również informację o cenie ostatecznej wraz z potwierdzeniem Zamówienia.

3. Promocje w Sklepie mogą odbywać się na podstawie odrębnego Regulaminu Promocji. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Promocji zastosowanie mają przepisy niniejszego Regulaminu. Promocje w Sklepie dotyczące sprzedaży Produktów nie podlegają łączeniu, chyba że w regulaminie obowiązującym dla Promocji wskazano inaczej.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania cen Produktów znajdujących się na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że aktualizacja cen nie dotyczy Produktu/Produktów po złożeniu Zamówienia przez Klienta.

§ 7

[Płatność]

1. Na ostateczną kwotę Zamówienia dokonanego przez Klienta składa się cena wybranego Produktu/Produktów oraz koszt dostawy, o której Klient informowany jest na stronie Sklepu oraz w trakcie składania Zamówienia.

2. Płatność za Zamówienie może nastąpić według wyboru Klienta w następujących formach: karta płatnicza za pośrednictwem operatora płatności PayU, płatność online z PayU (szybki przelew online, GooglePay, ApplePay, PayPo, Twisto, VISA Checkout, przelew bankowy) lub przelew tradycyjny. 

3. W tytule przelewu tradycyjnego należy podać numer Zamówienia oraz imię i nazwisko Klienta.

4. W przypadku gdy płatność za Zamówienie w trybie przedpłaty na konto bankowe (przelew tradycyjny) nie wpłynie na rachunek Sklepu w terminie 3 Dni roboczych od daty potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, Sprzedający uzna, że Klient zrezygnował z zakupów i Zamówienie zostanie anulowane. Sprzedający poinformuje Klienta o anulowaniu Zamówienia.

5. W przypadku wyboru jednej z opcji płatności: karta płatnicza, szybki przelew, BLIK za pośrednictwem Operatora Płattości Klient powinien dokonać zapłaty bezpośrednio przy składaniu Zamówienia. Jeśli wpłata nie wpłynie na konto Sklepu w terminie doby Zamówienie zostanie anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany.

6. Do każdego sprzedawanego Produktu wystawiany jest paragon fiskalny lub imienny dowód zakupu (faktura VAT).

7. Szczegóły dotyczące realizacji płatności online oraz zasad przetwarzania danych osobowych podanych podczas dokonywania płatności, w tym informacje o Administratorze danych osobowych oraz obowiązujące zasady zbierania i wykorzystywania danych osobowych określają regulaminy dostępne na stronach internetowych operatorów PayU oraz PayPal, z którymi Użytkownik powinien zapoznać się przed rozpoczęciem płatności.

§ 8

[Warunki dostawy]

1. Wysyłka jest realizowana w sposób wybrany przez Klienta w momencie składania Zamówienia na adres dostawy wskazany przez Klienta. Dostawa zakupionych Produktów na zasadach określonych w Regulaminie następuje na terenie Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

2. Wysyłka Produktu następuje w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sprzedającego. Formy wysyłki Zamówienia wraz z czasem jego dostarczenia dostępne są pod adresem: www.sklep.dobrafabryka.pl/info/shipping

3. Kupujący otrzyma wiadomość e-mail na adres wskazany w Formularzu Zamówienia z informacją o wysłaniu Zamówienia.

4. Z chwilą wydania Produktu na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przy czym w przypadku dostawy realizowanej przez innego niż Sprzedający przewoźnika za wydanie Produktu uważa się odebranie Produktu od przewoźnika, jeżeli Klientem jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

5. Rekomenduje się, aby Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, w miarę możliwości, dokonał sprawdzenia Produktu po dostarczeniu przesyłki w obecności przedstawiciela Sprzedającego lub podmiotu realizującego przewóz. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki zaleca się również, aby Konsument, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta, spisał stosowny protokół i niezwłocznie powiadomił o tym fakcie Sprzedającego.

§ 9

[Odpowiedzialność Sklepu za wady i reklamacje]

1. Wobec Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu fizycznego z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w niniejszym paragrafie.

2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. W przypadku składania reklamacji Sprzedający  zaleca wskazanie  w zgłoszeniu reklamacyjnym co najmniej danych w postaci: 

1. imię, nazwisko, firma, NIP, adres do korespondencji i dane kontaktowe;

2. informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;

3. informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności Produktu z umową; 

4. żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.

4. W przypadku braków uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji, Sprzedający za pośrednictwem wskazanych w formularzu reklamacji danych zwróci się do Klienta w celu ich uzupełnienia.

5. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie nie później jednak niż w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania przez Sprzedającego przesyłki z reklamowanym Produktem. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient  może żądać jego naprawy lub wymiany.

7. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedający może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

8. Sprzedający dokonuje naprawy Produktu lub jego wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Produktu z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedający.

9. Klient udostępnia Sprzedającemu Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedający odbiera Produkt od Klienta na swój koszt.

10. Jeżeli Produkt  jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, w sytuacji gdy:

1. Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z ust. 7 powyżej;

2. Sprzedający nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z ust. 8 powyżej;

3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;

4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7 powyżej;

5. z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

11. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.

12. Sprzedający zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

13. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.

14. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Klienta wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.

15. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedającemu na jego koszt. Sprzedający zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

16. Sprzedający dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

17. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedającego, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

18. Sprzedający nie odpowiada za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jeśli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, otrzymał wyraźną informację o tym, że   Produkt jest niepełnowartościowy oraz zaakceptował ten fakt.

19. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Produkt zostanie odesłany Klientowi na wskazany uprzednio adres wraz z opinią o braku podstaw do uznania reklamacji. 

§ 10

[Przedsiębiorcy]

1. Wobec Zamówień dokonywanych przez Kupujących będących Przedsiębiorcami nie mają zastosowania przepisy dotyczące rękojmi za wady rzeczy, a także wyłączone są postanowienia §9 oraz §11 Regulaminu. 

2. Z chwilą wydania przez Sprzedającego Produktu przewoźnikowi przechodzą na Kupującego będącego Przedsiębiorcom korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi będącemu Przedsiębiorcom oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

4. Z chwilą wydania Produktu na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia przy czym w przypadku dostawy realizowanej przez innego niż Sprzedający przewoźnika lub spedytora przy czym za wydanie Produktu uważa się przekazanie Produktu przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub spedytorowi, jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca.

5. Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktu po dostarczeniu przesyłki, w obecności przedstawiciela Sprzedawcy lub podmiotu realizującego przewóz. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki Przedsiębiorca zobowiązany jest do spisania stosownego protokołu.

§ 11

[Odstąpienie od umowy]

1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu zawarł umowę na odległość ma prawo odstąpić od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy powinno zostać złożone w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia produktu Konsumentowi (Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik a w przypadku umowy, która:

1. obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,

2. obejmuje jeden Produkt – od objęcia w posiadanie Produktu.

2. Konsument może złożyć oświadczenie pisemnie na adres ul. Klarysewska 52C, 02-936 Warszawa lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].

3. Odstępując od Umowy sprzedaży Konsument, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać ze wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowiącego Załącznik nr 2 do  Regulaminu. Wzór odstąpienia umieszczony jest również w zakładce ,,Zwroty” na stronie Sklepu pod adresem: https://sklep.dobrafabryka.pl/info/zwroty/. Do oświadczenia należy dołączyć dowód zakupu Produktu. Skorzystanie ze wzoru odstąpienia nie jest to obowiązkowe dla zachowania skuteczności odstąpienia.

4. W razie odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zwracanego Produktu przed upływem 14 dni na adres Sprzedającego.

5. Konsument ponosi koszty związane ze zwrotem Produktu po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tj. ponosi koszty wysyłki towaru do Sprzedawcy.

6. Zwrot płatności za Produkt oraz kosztów wysyłki Produktu następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przy dokonywaniu płatności za Zamówienie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, a zwrot ten nie wiąże się dla Sprzedającego z dodatkowymi kosztami.

7. Sklep zwraca jedynie koszty wysyłki równe najtańszemu sposobowi wysyłki Produktu do Konsumenta.

8. Sklep ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące następstwem zachowań, które wykraczają poza niezbędne działania pozwalające na zapoznanie się z Produktem.

10. Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek nadanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.

11. Informacje dotyczące odstąpienia od Umowy sprzedaży zawarte zostały w Załączniku nr 1 do Regulaminu.
    
    

§ 12 

[Świadczenie Usług drogą elektroniczną]

1. Sprzedający za pośrednictwem Sklepu świadczy nieodpłatnie Usługi elektroniczne w postaci:

1. udostępnienia możliwości założenia i prowadzenia  Konta klienta w Sklepie,

2. umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży;

3. umożliwienie korzystania z Koszyka;

4. Newsletter;

5. udostępnianie danych i materiałów, znajdujących się w Sklepie internetowym, w tym przede wszystkim informacji o Produktach.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawartą z chwilą założenia przez Klienta Konta klienta, z chwilą zapisania się do usługi Newslettera, a także w momencie rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu internetowego umożliwiającej skorzystanie z określonej usługi elektronicznej.

3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, a także polegającej na świadczeniu usługi Newslettera, zostają zawarte na czas nieoznaczony. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego umowa o świadczenie tychże usług zostaje zawarta na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą i poprzez zaprzestanie korzystania przez Klienta z danej usługi elektronicznej i bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.

4. Klient może w każdym czasie i bez wskazywania przyczyny rozwiązać umowę, o której mowa w ust. 2 i 3 poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może również od umowy, o której mowa w ust. 2 i 3, odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w § 11.

5. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę drogą mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta niezwłocznie o jej wynikach.

§ 13

[Przetwarzanie danych osobowych]

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zamieszczone są w Polityce Prywatności i wykorzystania plików cookies.

§ 14

[Pozasądowe możliwości rozwiązania sporów]

1. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:

1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

2. mediację,

3. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,

4. zwrócenie się do Federacji Konsumentów,

5. skorzystanie z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR).

§ 15

[Newsletter]

1. Newsletter Fundacji Dobra Fabryka jest bezpłatną usługą polegającą na przesyłaniu drogą elektroniczną do subskrybujących go Użytkowników informacji o bieżącej działalności Fundacji. Newsletter jest przesyłany w formie wiadomości e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail.

2. Aby zasubskrybować newsletter należy wypełnić formularz dostępny w Sklepie oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Następnie Użytkownik powinien dokonać potwierdzenia zapisu poprzez kliknięcie w link przesłany na adres e-mail.

3. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w link „Zrezygnuj z subskrypcji”, zamieszczony w wiadomości e-mail, w której został wysłany newsletter. Dane Użytkownika zostaną automatycznie usunięte z listy subskrybentów newslettera.

4. W celu rezygnacji z otrzymywania newslettera Użytkownik może skontaktować się również z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Użytkownika dostępne są w zakładce „Polityka Prywatności”.

§ 16

[Prawa autorskie]

1. Wszelkie elementy graficzne Sklepu, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy kontentu, jak i sposób w jaki elementy graficzne i kontent są przedstawione (układ), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Sklepu stanowią przedmiot prawa autorskiego Sprzedającego (lub podmiotów uprawnionych taich jak partnerzy handlowi) i podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.  

2. Żaden element Sklepu nie może być bez zgody Sprzedającego kopiowany lub rozpowszechniany w jakiejkolwiek formie lub w jakikolwiek sposób, w tym poprzez fotokopiowanie, drukowanie, nagrywanie na dyskietki, dyski CD/DVD bądź inne środki służące do przechowywania danych. Ewentualne odstępstwa od powyższej zasady przewidziano w Regulaminie. 

3. Pobieranie i kopiowanie treści zamieszczonych w Sklepie dozwolone jest wyłącznie do prywatnego, niekomercyjnego użytku.

4. Żadna część Sklepu nie może być kopiowana w całości lub części, transmitowana elektronicznie lub w inny sposób, modyfikowana, linkowana lub wykorzystywana w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.

§ 17

[Przepisy końcowe]

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.04.2023 r. i jego postanowienia stosuje się do wszystkich Zamówień złożonych po tym dniu.

2. Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie Sprzedającego oraz na stronie Sklepu. Sprzedający ma prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie, które wynikać mogą w szczególności ze zmiany obowiązujących przepisów prawa. Zmiany Regulaminu dokonywane są poprzez zamieszczenie nowej treści na stronie internetowej pod adresem www.sklep.dobrafabryka.pl

3. Każdy Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu poprzez umieszczenie przez Sprzedającego na stronie głównej Sklepu informacji o zmianie Regulaminu i utrzymanie jej na rzeczonej stronie przez okres 14 dni od zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu w żaden sposób nie narusza praw nabytych Klientów i nie ma zastosowania do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą.

4. Użytkownicy posiadający:

1. Konto Klienta – zostaną powiadomieni  o zmianie Regulaminu na adres e-miał przypisany do Konta Klienta.

2. aktywną subskrypcję  newslettera –   zostaną powiadomieni  o zmianie Regulaminu na adres e-miał wskazany na formularzu zamówienia usługi newsletter.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, w szczególności do zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa, w tym Kodeksu cywilnego i, w stosunku do Klientów będących Konsumentami, ustawy o prawach konsumenta.

Załączniki do Regulaminu:

Załącznik nr 1 – Informacje o odstąpieniu od umowy

Załącznik nr 2 – przykładowy wzór odstąpienia od umowy

Załącznik nr 3- przykładowy wzór reklamacji

Załącznik nr 1 Informacja o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Za Przedsiębiorcę na prawach konsumenta należy rozumieć osobę fizyczną nabywającą Produkty w Sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas tj. Fundację Dobra Fabryka z siedzibą w Warszawie (kod 04-694), przy ul. Pomiechowskiej 47/14, adres e-mail: [email protected], tel. +48 530 320 681 (opłata według taryf operatora), adres do korespondencji; Klarysewska 52 C, 02 – 936 Warszawa  o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. 

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Fundacja Dobra Fabryka ul. Klarysewska 52 C, 02 – 936  Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2 Przykładowy wzór formularza odstąpienia od Umowy sprzedaży – do odstąpienia od umowy nie jest konieczne skorzystanie ze wzoru

Adresat:

Fundacja Dobra Fabryka z siedzibą w Warszawie (kod 04-694), ul. Pomiechowska 47/14, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej, wpisana także do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000519542, NIP 9522131059, adres e-mail: [email protected], tel. +48 530 320 681 (opłata według taryf operatora), adres do korespondencji: Klarysewska 52 C, 02 – 936 Warszawa

Ja/My(*) ………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

…………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………….

Adres konsumenta(-ów): …………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

…………………………………………….

Data: ……………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 3 Przykładowy wzór zgłoszenia reklamacji – do złożenia reklamacji nie jest konieczne skorzystanie ze wzoru

________________________

________________________

________________________

/dane Kupującego wraz z adresem dostawy/

Fundacja Dobra Fabryka

ul. Klarysewska 52 C

02-936 Warszawa

NIP:9522131059

Reklamacja towaru

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ………………………………….…. towar jest wadliwy (zamówienie nr ..………., paragon nr………………………..). Wada polega na ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Wada została stwierdzona w dniu …………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Z uwagi na powyższe, żądam ………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

________________________

/podpis/

Załącznik:

1. dowód zakupu paragon/faktura*

(*) Niepotrzebne skreślić.